Super User
La misión es impulsar, en coordinación con todas las áreas de Gobierno, iniciativas de base tecnológica que aceleren la transformación y mejoren la calidad de atención al ciudadano.
Responsabilidades primarias
- Entender y asesorar a la Secretaria General de Gobierno en materia de innovación.
- Coordinar las acciones necesarias para promover la innovación pública, la implementación de una política de datos y el gobierno digital.
- Entender en la formulación de políticas que permitan incorporar el diseño, la innovación y la tecnología en la producción de bienes y servicios brindados al ciudadano.
- Identificar, fortalecer y gestionar el desarrollo e implementación de nuevos productos, procesos y/o servicios basados en tecnologías emergentes que permitan la transformación y modernización del Estado en las distintas áreas de Gobierno.
- Fomentar el diseño ágil de procesos, la digitalización y la coordinación de las políticas de transformación de la gestión administrativa dentro del Gobierno, incentivando la incorporación de nuevas metodologías de trabajo, el uso de herramientas y sistemas digitales, y la optimización de los procesos.
- Supervisar el diseño de procesos y asistir en esta materia a todas las áreas del Gobierno que lo requieran.
- Formular la política de experiencia ciudadana digital.
- Supervisar la implementación de las iniciativas de modernización, relativas a la gestión y modernización administrativa y tecnológica, procesos y servicios al ciudadano.
- Planificar y coordinar actos oficiales, patrios y/o Institucionales.
- Organizar eventos de Visitas Oficiales y/o Diplomáticas.
- Organizar eventos Oficiales con la aplicación de Ceremonial de Exequias.
- Organizar y asesorar en eventos con la aplicación de Protocolo Inclusivo.
- Redactar actos protocolares, invitaciones, Ordenanzas. notas y/o documentos oficiales.
- Asesorar en Ceremonial, Protocolo y Comunicación al DEM.
- Asesorar en Ceremonial, Protocolo y Comunicación a Centros Educativos, Instituciones Intermedias y Empresas.
- Capacitar al personal municipal en Protocolo, Ceremonial y comunicación.
Responsabilidades primarias
- Planificar, diseñar, implementar y/o supervisar la Comunicación que contempla todas las acciones de gobierno y sus funcionarios, así como también todas las herramientas, canales y soportes de comunicación existentes y por desarrollarse.
- Planificar, diseñar, proponer y ejecutar las políticas y estrategias de información de servicios a la comunidad.
- Administrar y garantizar el correcto uso de la marca e imagen intelectual.
- Definir los lineamientos para la creación de las marcas de las áreas del Gobierno.
- Formular, proyectar y ejecutar políticas de comunicación, para hacer conocer el proyecto integral de gobierno.
- Difundir los actos de gobierno y las actividades del Intendente Municipal.
- Organizar y conducir las comunicaciones externas.
- Realizar el seguimiento de información y contenidos que aparece en medios, sitios web y los medios sociales, videos, fotografías, publicaciones y discursos.
- Utilizar estratégicamente las diferentes redes sociales con el fin de fortalecer el contacto directo con los ciudadanos y difundir los actos de gobierno.
Se construirá un modelo de atención al ciudadano que permita brindar servicios que se adecuen a las necesidades de cada uno, administrando los canales de atención eficientemente, promoviendo la cercanía en la gestión de sus solicitudes, interpretando su demanda en todos los procesos.
Responsabilidades primarias
- Administrar y centralizar los canales que brinda el Municipio para atender solicitudes, reclamos, denuncias, quejas, y consultas sobre los servicios provistos a los ciudadanos, homogeneizando los diferentes canales e integrándolos con todos los sistemas del Municipio.
- Diseñar, implementar y acompañar programas de escucha activa.
- Realizar la medición de la evolución de la demanda y monitorear la evolución de la satisfacción de los ciudadanos, en relación al nivel de atención y tiempos de respuesta del Municipio, proponiendo las acciones necesarias para la corrección de desvíos.
- Proponer mejoras de las políticas de autogestión, brindando recursos que otorguen autonomía a los ciudadanos en la resolución de sus diferentes formas de demanda.
- Promover una comunicación directa y efectiva entre la comunidad, el Intendente y los Funcionarios de gobierno.
- Formular y poner en marcha estrategias de señalización e información que permita a los vecinos y contribuyentes en general, acceder rápidamente a las distintas áreas municipales, acercándoles las funciones y los servicios que presta cada una de estas áreas a través de distintos instrumentos de comunicación.
- Acompañar a (la Unidad de Gobierno que corresponda), y participar de forma activa en la creación de un código de convivencia local.
Compuesta por:
- Mesa de Entrada
- Atención Ciudadana
Los EVENTOS DEPORTIVO - RECREATIVOS, se realizan a lo largo del año, para conmemorar fechas específicas, para hacer presente al Municipio en los distintos barrios; logrando así que los niños, jóvenes y adultos que participan en las distintas disciplinas deportivas/recreativas, puedan encontrarse con niños de otras localidades/ciudades y compartir una jornada.
JÓVENES PROTAGONISTAS es el programa que incluye todos los proyectos que tienen como objetivo acompañar a los jóvenes en decisiones importantes, hacerlos parte de una sociedad comprometida con el otro y participativa, reconociendo a la actividad física y al deporte como parte de una vida activa y saludable. Desde hace 3 años se llevan adelante proyectos dentro del programa MIRARME para acompañar a los jóvenes en su último año de secundario con Orientación Vocacional, Expo Carreras y Visita a las Universidades, además de Primera Parada y Es por vos, los que tienen como objetivo la culminación del nivel medio; para alumnos que adeuden materias y deseen reinsertarse a la educación obligatoria. Todos estos proyectos se llevan adelante conjuntamente con la Dirección de Educación y Ciencia. Además, se desarrollan dentro de este programa, los Juegos de la Juventud y Parlamento Joven.
